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在线旅行网站发力旅游市场 价格被质疑虚假促销
发布时间:2012年09月26日 16:25 来源:中国新闻网   转播到腾讯微博 转播到腾讯微博
  

  即将到来的中秋和国庆双节,为国内消费者提供了八天的超长假期,同时也引爆了旅行市场的需求。随着越来越多的“80后”、“90后”等时尚消费群体的加入,在线旅行市场增速十分惊人。借助网商的平台,从机票、酒店到度假都可以轻松从网上搞定,为消费者出行提供了更便捷服务。但给消费者出行带来方便的同时,在线旅行平台经营模式所带来的问题也困扰着消费者。一些不了解网络旅行平台运营方式的消费者也常常会在消费过程中遇到困难。

  在线旅游优惠多

  面对中秋、国庆相连的超长假期,各家旅行平台早就摩拳擦掌,推出各种特色促销来吸引消费者。例如,携程方面专门推出了15200元起的五星级酒店体验法意瑞13天舒适团队游,而近期备受消费者热捧的美国夏威夷檀香山半自助游也给出了7499元的最低起价。在途牛网上,国庆期间北京直飞马尔代夫满月岛的4晚6日自助游最低价已经达到了12000元以下,多达28个岛屿的产品线让各种需求的消费者都能找到自己满意的产品。

  另一面,京东商城也表示机票价格将直降6%,还将推出“时尚租车 乐享免单”的租车促销活动。去哪儿网、淘宝旅行等平台则依然延续精选商家优惠产品的策略,帮消费者淘实惠。

  市场定位各不同

  近年来,网商、旅行社、代理商等纷纷看好并加入到在线旅行市场,市场逐渐成熟的同时,各个平台也出现了不同的定位和发展方向。首先,是以携程为代表的综合旅行网站,网站除了提供各种旅行信息以外,还可以帮助消费者预订机票、酒店、门票甚至整个旅行产品,主打出门旅行一站式服务。途牛网则是专注于旅行产品,网站上除了会提供大量的出行线路和产品供消费者比对选择以外,还为一些资深驴友或者有特殊需求的消费者提供定制化的个性服务。

  相比之下,以去哪儿网为代表的旅行平台则更注重的是信息的检索和分类比对。在淘宝旅行平台上,同样也可以搜索不同的旅行产品和商家。不同的是,去哪儿只提供链接,客户还需登录产品提供方的网站来进行交易,而淘宝则可以直接通过淘宝平台完成交易。

  网上报价水分多

  据了解,在线旅行平台在给消费者出行带来方便的同时,经营模式所带来的问题也困扰着消费者。一些不了解网络旅行平台运营方式的消费者也常常会在消费过程中遇到困难。经常通过网络预订旅行产品的刘女士反映,不久前她在携程上预订了一款境外自由行产品,输入信用卡、护照等大量个人信息进行确认后,收到了来自携程的邮件显示订单价格为12084元。随后订单专员在确认电话中也表示“按照订单中的价格不变”,正当刘女士准备付款时才发现订单价格已悄然变成19000多元。而网站客服方面的解释是:实际价格要以航空公司出票价为准。“让我先决定买不买,再告诉我价格,这样的买卖方式我们很难接受!”对于网站的解释,刘女士显然无法满意。随后,记者专门致电携程客服人员,对方表示很多旅行产品的机票价格,需要工作人员代替顾客进行真实预订才能确定。

  很多消费者也认为,这种情况是目前在线旅游网站比较突出的问题,既然网站无法确认真实价格,那么网上的价格就失去了参考的意义。不少网友认为,那些网站上一些明显低于实际价格的“标价”,难免有些“虚假促销”的嫌疑。

  来源:今晚报

【编辑:徐雪
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