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兰州石化群众有事“上平台”干部解决“跑快腿”
  
发布时间:2015年04月27日 10:11 来源:甘肃新闻网    分享到:

  甘肃新闻网4月27日电 (冯作文)4月8日,兰州石化厂前小区的王女士通过群众利益诉求平台反映,她家下水管堵塞。接到诉求后,兰州石化物业服务公司经理助理吴腾年组织小区维修人员赶到现场,挖开了一楼住户家厕所的地面,从总下水回水弯管中取出了杂物,王女士家的下水通了。

  “反复做思想工作,答应了提出的条件,住户才同意开挖厕所地面清理下水管中的杂物。”吴腾年说。

  随着企业改革的深化,兰州石化员工利益诉求呈现多样化。公司成立了群众利益诉求受理中心,建成了群众利益诉求信息系统,开通了两部电话,公布了邮箱,制定了《协调解决群众利益诉求暂行管理办法》,努力解决群众利益诉求。公司明确要求,涉及群众生活的紧急诉求及时处理;反映问题清楚、政策明确的诉求3个工作日内办结;反映问题牵扯面广、情况较为复杂的诉求15个工作日内办结;情况特别复杂,不能按期完成的事项,及时向诉求人说明原因。

  兰州石化每月召开一次群众利益诉求联席会议,分析员工利益诉求的热点和难点,协调解决员工及家属提出的重大疑难诉求,通报群众利益诉求受理、办理情况,研究复杂和较难解决的群众利益诉求处理意见、解决办法,确保群众利益诉求“件件有着落,事事有回音”。

  一名员工通过群众利益诉求平台反映,安装在她家住宅楼楼顶的信号发射架对自己的健康会产生不良影响,希望解决。兰州石化物业服务公司组织人员进行了现场核实,约见了信号发射架安装单位负责人,配合通讯公司拆除了信号发射架。

  去年10月群众利益诉求平台运行以来,兰州石化解决通勤车线路优化、居民暖气不热、小区路灯开放时间调整等利益诉求 159件,办结率100%。

     甘肃新闻网
【编辑:刘薛梅】

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