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酒泉肃北县国税局多措并举练好纳税服务“真功夫”
  
发布时间:2017年10月10日 15:03 来源:中新网甘肃    分享到:

  中新网甘肃新闻10月10日电 (通讯员 唐雪燕)今年以来,肃北县国税局紧紧围绕省、市局的各项工作部署,认真贯彻《纳税服务规范》3.0要求,从制度、服务等方面不断创新和完善税收服务的方法和措施,坚持以人为本、服务为先理念,整合资源,强化自身素质,练好纳税服务这门“真功夫”,切实为纳税人减轻负担,提高办税效率。

  肃北县国税局严格落实首问责任制、值班长制度、导税员制度和办税公开制度,要求工作人员上班“准时”、服务“限时”、特殊情况下节假日也要“延时”做好服务,做到严责任、严纪律、严措施,不断改进工作作风,提升了纳税服务质量。

  该局强化业务技能培训,以“互学+自学”的模式,定期开展业务培训班,以老带新,互相学习,鼓励自主学习,定期讨论学习心得。局领导从全局人员的服务意识抓起,提高对税收服务的认识,真正树立服务纳税人的理念。

  该局进一步完善纳税服务各项工作流程,在自助服务区为纳税人提供纸、笔、饮水机等便利设施和物品,提供连接外网电脑供纳税人办理业务,咨询服务区设有专人为纳税人辅导,让纳税人享受更加全面周到的服务。

  该局辅导纳税人加入税企联系QQ群、微信群,加强线上线下互动,实现实时咨询。定期开展主题多样的培训班,面对面为纳税人辅导,并及时将培训课件及新政策上传QQ群和微信群,方便纳税人随时随地了解税收政策。在税收宣传中,该局以宣传纳税人所需为出发点,通过平时的业务咨询、纳税人走访、税企座谈会等活动,收集统计纳税人最关心的疑问和难点,现场为纳税人答疑解惑,并结合最新税收政策制作宣传页、宣传手册供纳税人参考翻阅。

     甘肃新闻网
【编辑:杜萍】

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