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甘肃酒泉税务:“合”出新体验 “并”出真便利
发布时间:2018年08月07日 17:29    来源:中新网甘肃
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  中新网甘肃新闻8月7日电 “7月是市级税务局合并后正式对外运行的第一个申报期,针对可能激增的业务量我们提前做好了预案,大家凝心聚力,尽量把困难想得多一些、问题预设得难一点。事后才发现,预想中的办税厅拥堵、原国地税业务之间的衔接磨合,竟然都没有出现。”酒泉市税务局纳税服务科负责人刘胜东说。

  为保运转、优服务,甘肃省酒泉市税务部门立足地方经济发展和纳税人需求,秉承“机构改革,服务先行”,以国税地税征管体制改革为契机,将“事合、人合、心合、力合”贯穿于深化“放管服”改革的始终,深耕于纳税服务各领域,为广大纳税人打造出了一系列叫得响的纳税服务新品牌,树立了新机构的新形象。

  微信直播播出新体验

  “多亏了微信视频直播,以后可以自主选择办税地点,不用人挤人地排长队了!”7月9日,刚刚办完税的山东登海先锋种业酒泉公司财务负责人蔺海霞说。

蔺海霞通过微信直播看办税厅实时办税情况。
蔺海霞通过微信直播看办税厅实时办税情况。

  蔺海霞说的微信视频直播,是酒泉市税务部门为进一步提高办税效率,缓解办税压力,通过微信群推送给纳税人下载安装使用,纳税人通过微信实时监控看到各办税厅人流量,从而就近、错峰选择办税地点的一项新举措。此举解决了过去每逢申报期办税服务厅外面车扎堆、里面人排队的问题。为了满足不同类型纳税人的办税需求,酒泉税务部门不仅开发了针对不同手机版本的客户端,而且还设计了简便易懂的图文流程,方便纳税人使用。

  通过微信直播,蔺海霞选择了交通便利且等候人数少的肃园街办税厅。不到15分钟,她就办完了包括更正报表、票种核定及打印完税证明在内的所有事情。走出办税服务厅,一脸轻松的蔺海霞不由地感慨:“‘一窗通办’加上微信实时监控,让我们纳税人能灵活选择办税地点和时间,很方便。新税务机构办税也是新速度。”

  而这项举措的背后,正是税收征管体制改革带给酒泉税务部门的新动能。酒泉市税务局联合党委书记、局长王成龙说:“改革,特别是机构合并让我们在优化服务上有了更多改进的余地。比如,‘人合’就打破了专人专岗的限制,让我们可以对18个原国地税相同业务事项进行整合,把综合业务‘一窗通办’全面推开,通过窗口升级与互联网结合让纳税人有了新体验。”

  智能办税尽享真便利

  心合力合事必合。聚焦纳税人“资料重复报、办税来回跑”的问题,简程序、聚才智、提效率是改革的题中之义。在改革推进过程中,酒泉税务干部们不分你我他,部门中坚、业务骨干、计算机精英齐上阵,短短三天时间,就将原国地税部门所有10大类212个办税事项集合到一个二维码中,让纳税人能“一码集成,办税无忧”,“指尖”办税的体验感更顺畅,实现了休闲之余的“轻轻一点、轻松办税”。

纳税人扫描二维码查询涉税事项。
纳税人扫描二维码查询涉税事项。

  “很方便!纳税人点开二维码,按类看政策,对着二维码在家就把资料准备齐了。”酒泉市肃州区税务局办税厅负责人何春燕介绍说。在新机构组建后业务叠加的第一个征期,何春燕所在的大厅并未出现拥挤的情况。办税效率明显提升,主要得益于大厅人员娴熟的国地税业务操作能力和纳税人资料准备的齐备程度。“纳税人的资料准备普遍比较齐全,我们面对面解释得就少了,窗口人员动手多了、动嘴少了,办税时间自然就短了。”何春燕说。

  “办税方便快捷,让我们纳税人越来越有优越‘感’!”说起税务部门日益便捷的网络办税服务,在财务人员紧张的小公司供职的杨春林竖起了大拇指。

纳税人在使用自助办税终端办理业务。
纳税人在使用自助办税终端办理业务。

  纳税人“办得成”,更要“办得快”,酒泉市税务部门结合实际,探索创新多元办税举措,其中,智慧办税厅的推广使用尤其让纳税人觉得方便。智慧办税厅依托互联网实现了发票自助领用和认证、纳税申报、税款缴税等日常业务的全天候自助办理。

  “力合”,1+1就大于2。新机构成立后,为持续深入推进办税便利化改革,酒泉市税务部门还通过数据信息共享最大限度避免纳税人重复报送资料,累计减少纸质资料报送约60%。

  改革有红利,办税享便利。现在,纳税人办税时间成本和经济成本明显减少,“进一扇门、叫一个号、排一次队、备一套资料、到一个窗口,办所有业务”,已成为酒泉市纳税人办税的普遍感受。

     甘肃新闻网
【编辑:杜萍】
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