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瓜州县养老认证“上门办”温馨服务暖人心
发布时间:2021年01月20日 15:25    来源:中新网甘肃
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图为将“群众跑腿”变为“上门服务”的方式,为特殊群体带去了便利。魁玉玲 摄

  中新网甘肃新闻1月20日电 (通讯员 朱丹丹 魁玉玲)“摇摇头、眨眨眼、张张嘴……奶奶您的养老保险认证好了。”连日来,瓜州县瓜州镇便民服务中心工作人员和村组干部走访入户,为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体进行上门认证服务。

  家住瓜州镇瓜州村九组的沈得银夫妇,家里有4口人,两个儿子在外打工,每年的养老保险认证成了老两口的烦心事。得知这一情况后,村上的妇联主席和宣传员进行上门服务,从信息登录、人脸建模到人脸认证、系统认证,很快帮老人办完了养老保险认证。

图为养老认证“上门办”温馨服务暖人心。 魁玉玲 摄
图为养老认证“上门办”温馨服务暖人心。 魁玉玲 摄

  “人老了,也不会用智能手机,这么冷的天气,多亏了工作人员前来为我们上门办理,真是省了很多事。”沈得银拉着村干部的手激动地说。

  零距离上门服务,是瓜州镇便民服务中心“立足上门办理小窗口、谱写服务群众大文章”的一个缩影。让群众在家门口就能享受 “最多跑一次”改革的红利,实实在在惠及于民、服务于民、便利于民。

  “我们在上门服务的过程中,通过与老人拉家常,详细询问老人的生活和身体状况,并耐心解答他们提出的各种问题,让老人和他们的家人倍感亲切。”瓜州镇便民服务中心主任俞红钰说,针对特殊群体无法操作智能机、手机支付等问题,镇上提供了更周到、更贴心、更便利的服务,通过代缴、现金收取等方式,开展“一站式”服务,帮助解决线上支付的难题,极大的方便了老年群体。

  今年,瓜州镇积极创新服务方式,简化办事环节,把大厅服务窗口搬到群众家门口,将“群众跑腿”变为“上门服务”的方式,为特殊群体带去了便利。至目前,已为900余位老年人完成了养老保险生存认定工作,切实提升老年群体的满意度、幸福感和获得感。(完)

     甘肃新闻网
【编辑:刘薛梅】
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