中新网甘肃新闻1月22日电 (通讯员 龚大勇 骆婧)为进一步提升惠民服务能力,不断树立工行的服务品牌形象,近日,中国工商银行兰州广场东口支行依托“工行驿站”积极开展严冬暖心服务活动。
随着气温的降低,疫情有所反扑。为此,网点严格落实防疫要求,每日对营业厅堂、智能自助设备、ATM机等服务设施进行清洁和消毒,并张贴“每日消毒”的温馨告示。同时,营业期间对每位进网点客户提醒佩戴口罩,逐一测体温并进行登记,提供免洗消毒液,确保到店客户安全。
用心提供暖心服务,营造温暖环境。为客户提供休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、阅读书架、点验钞机等基础便民设施。特别是春节将至,又向每位进网点客户赠送春联,努力让广大客户从任何一个细微之处体会、感受、触摸到工行的贴心,温情与人性化服务。
年关将至,处于金融诈骗多发季,鉴于部分客户缺乏金融诈骗防范知识的实际,该行在驿站休息区放置如何防范金融诈骗的宣传折页,并主动向来驿站休息的客户讲解金融诈骗的类型及防范手段,提示岁末年初注意资金账户安全。
在今年的服务品质提升工作中,该行将继续坚持提供优质暖心服务,以不断提升客户的体验感、满意度,让亲民、益民、利民、便民的大行社会形象更加深入全社会的人心。(完)
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