中新网甘肃新闻3月4日电 “‘善良为本'，用最温暖的情谊和最诚挚的态度去服务好辖区居民。”兰州市城关区雁滨社区新一届党委书记介绍说，将传承雁滨社区“踏实、奋进、用心”的肯干精神，符合实际和特色，认真思考，将“家的温暖”贯穿始终。将带领社区党委班子，开拓“社区＋红色物业”基层治理新模式，将物业打造成社区的第二个服务窗口，精准定位精细化服务型社区，用心去办好居民的每一件事。

　　雁滨社区成立于2015年10月，是一个新起的社区，党群服务中心面积426平方米。辖区面积1.4平方公里，含天庆莱茵小镇、兴隆滨河苑、金龙园、文理学院教师公寓四个物业小区，人口共计6100余人。四个物业小区管理相对成熟，因此精细化服务是社区的定位和优势。

　　2020年12月23日，雁滨社区党委换届圆满完成，新一届党委班子第一时间聚焦党组织建设下一步工作突破口，以当前社区共驻共建资源优势为底盘，转变基层治理模式势在必行，如何更大限度发挥物业优势，助推基层治理成为新一届党委班子去攻克的难题。

　　物业是社区管理的一部分，社区管理涵盖物业，但是社区和物业未形成相互依赖，相互促进的关系。工作中不难发现社区单纯传达上级政策，物业机械张贴政策宣传海报，社区和物业没有真正联动起来，让服务居民的效力最大化、最优化。

　　经过多方调研发现，就群众办事而言，雁滨社区打造了“十五分钟党建圈”，然而群众办理事项还是得去社区办理，由于政策不熟悉，证件不齐全，无法“一站式”办理，影响服务居民的质量。

　　雁滨社区现辖四个物业小区，辖区物业服务较为完善，如何最大程度发挥物业参与社会治理的能力，勾勒“共驻共建”同心圆，发挥“红色物业”优势，构建精细化服务型社区，成为当下工作的难点。

　　为解决当前问题，雁滨社区定制物业与社区合作的转型方案。1月29日召开雁滨社区第一季度党建联席会，与物业在“文明创建、垃圾分类、平安建设、禁毒反邪教”等方面签订基层治理共建协议，充分发挥物业服务优势，协助政府做好基层治理的助手，做好“社区+红色物业”基础治理新模式的开篇。

　　精细化服务再升级。雁滨社区辖区商户均为物业商户，对商户探索“社区+物业”双层管理模式，让物业充分参与基层社区治理、统筹管理社区，争当最“温暖”社区，从每家每户的事到街头商户，精细化服务再升级，做到统筹精细化，服务精细化、卫生精细化、治安精细化、文明建设精细化等等，画出精细化最温暖的图画。

　　联合物业积极开展社区工作人员和物业工作人员业务培训。社区领导应向被培训的工作人员征求意见，收集培训的需求，精心设置课程，再向专家发出邀请，通过社区工作人员“点菜”，实现培训的“个性定制”，改变以往社区工作者培训大多是“教什么学什么”的灌输式教育。培训中可以邀请物业工作人员参与，让物业工作人员也能从培训中收获知识。通过学、比、赛、练让社区工作人员不仅仅熟业务还要精业务，避免出现居民到社区、物业办事一问三不知的现象。

　　提高社区服务宣传技巧。除了张贴宣传海报、拉宣传横幅的宣传方式，社区应利用起多媒体宣传平台，和物业共同做好宣传工作，比如及时申请微信公众号、拍摄抖音短视频等方式，定期安排工作人员发布社区动态，以生动、有趣、活泼、幽默的方式向社区居民宣传政策，发布社区动态，宣传物业工作，潜移默化中让居民有“有事找社区”“有事找物业”的意识。

　　全面开启“雁滨党建家2.0”，充分发挥基层党组织引领和带动作用。充分发挥共建资源的优势，以莱茵小镇物业为试点与街道政务服务中心一起探索“红色物业”政务服务的新思路，充分发挥基层党组织的引领和带动作用，将政府的各项业务办理流程诞生在物业服务里，真正做到“让人民群众办事少跑路”，物业满意度提高、社区管理提升的受益局面。(完)