中新网甘肃新闻3月31日电 (通讯员 朱绍良)中国工商银行兰州新区支行针对疫情防控期间辖内小微企业的金融需求，迅速调整普惠金融服务措施，克服重重困难，通过线上“税务贷”和“经营快贷”两款产品加大对辖内小微企业的金融支持，有效助力企业防疫纾困。

　　疫情防控期间，该行积极利用朋友圈、电话、微信等方式向客户宣传工行线上普惠产品利率低、流程简、放款快等众多优势，告知客户可以足不出户申请线上办理普惠贷款。同时指定专人对接客户融资需求，引导客户通过线上操作方式进行贷款申请，并及时跟踪贷款申请及白名单生成进度，切实提升服务质量。

　　同时，该行大力提升服务效率与服务质量，全力做好存量客户的维护。普惠客户经理一方面通过微信建立业务咨询群，方便客户时时在线咨询业务，另一方面制定了存量客户还款、提款计划，及时了解客户回款情况及提款计划，确保存量贷款到期还款无风险、客户按计划提款无困难。该行客户经理认真负责，按时收回本月集中到期线上贷款17笔、金额2069万元，并营销、指导白名单未到期客户提款1634万元，有效缓解了贷款到期对月末余额的不利影响。

　　此外，该行主动对接防疫相关企业，全力满足企业合理资金需求。针对辖内受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等小微企业，精简业务流程、提升审批效率，对符合放款条件的线上贷款，力争做到随到随审随批，支持企业渡过难关。(完)