永昌：红色物业精准对接居民需求 让老旧小区重现光彩

　　“小区车位不够，我认为需要增加”“摄像头的覆盖面积还需要更全面”……5月7日，在城关镇天锦苑社区的“红管家”议事厅，“红色物业”议事会正在召开。会上，物业公司、业委会、党员代表、居民代表畅所欲言、集思广益，结合小区实际情况和自身诉求提出合理性的意见和建议，经过协商现场达成一致，居民表示商讨结果满意，取得了良好的成效。

　　城关镇天锦苑社区自打造“红色物业”党建特色品牌项目以来，通过定期举行这样的议事协商会，切切实实解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高了居民的生活幸福感。

　　“自从有了红色物业，小区的环境、秩序更好了，物业解决问题的效率也更高了，现在大家对物业服务越来越满意，物业与业主之间的关系也和谐融洽。”天锦苑小区业主委员会副主任杨永福说。

　　与居民议事会相辅相成的是社区的“红色管家”制度。天锦苑社区通过整合在职党员、热心居民、志愿者等多方力量，成立了“自治物业服务站”，组建了“红色管家”服务队，对老旧小区和独栋楼宇进行兜底管理。同时增设睦邻民情收集服务站，采用居民点单和红色管家接单的服务模式，有效地收集了小区下水堵塞、地面坑洼不平、老年人生活需求等信息，畅通了社区议事言事机制的运行，实现了矛盾纠纷“零上交”。

　　“奶奶，我们来看您啦，最近有没有什么生活上的不便？”83岁的王玉秀是天锦苑社区的老住户，平日腿脚不便，社区工作人员会经常上门与王奶奶唠家常、听倾诉、询困难，让王奶奶感受到家人般的守护。

　　“现在小区卫生打扫得也干净，收垃圾的也每天在收，有啥问题我打电话给他们也及时给解决，都挺好。”王玉秀笑呵呵地说着。

　　如今，有了红色管家，定期关怀孤寡老人，帮忙收拾屋子，聊聊贴心话，并记录下他们的需求。红色管家的尽职尽责，使天锦苑社区的协商机制发挥了重要作用，也通过精细服务，为老年居民晚年生活保驾护航。

　　“红色物业”不仅仅是一种服务，更是一种责任和承诺。近年来，城关镇天锦苑社区通过搭建“红色物业”服务平台，切实构筑起以社区党组织为核心，区委会、业委会和物业服务企业多方联动、共同参与、协商共治的“红色物业”新格局，用心聆听居民的声音，精准对接居民的需求，用行动回应居民的期待，努力把工作做到群众“ 心坎上 ”，让小区重现往日光彩，实现幸福在群众家门口升级。