中新网甘肃新闻1月16日电 (崔琳 程小亮)从北京到甘肃一千五百余公里的距离阻挡不了金融人的热情服务，近日，甘肃银行天水分行营业室客户经理庞杰斌收到了来自北京客户谢先生的快递，是一幅“诚信为本，以德‘贷’人”的赠字。

　　据谢先生讲述，他与庞杰斌相识于八年前，当时已随子女定居北京的他，于2017年9月在甘肃银行天水分行营业室办理了个人住房按揭贷款业务。因其不常在天水，庞杰斌在办理业务时将所有办理按揭贷款的资料、重要事项提示等一次告知他，减少他来银行的次数，并在沟通细节后加班加点为其办理业务，提高效率，减少等候时间，让他能够尽快返回北京。

　　放款后的日子里，谢先生与庞杰斌再也没有见过面，但是两人每隔一段时间便会通过电话及微信联系，分享工作及生活近况、双方所在城市的变化、经济形势的变化、存款贷款方面的新政策等，聊聊家常，唠唠嗑，谢先生的子女考上大学后还专门致电庞杰斌分享这个好消息。

　　有时，深夜谢先生在网上看见一些贷款方面的消息立即联想到自己的贷款，也会电话请庞杰斌为其答疑解惑，庞杰斌也从未拒绝……每到还款日前，庞杰斌都会及时关注谢先生的账户余额情况，有好几次发现谢先生卡内余额不足以扣还当期贷款后立即电话提醒，避免逾期影响其征信。

　　2021年，谢先生需要在北京提取公积金，但提取公积金需要贷款银行出具相应手续，谢先生在这期间多次联系庞杰斌进行咨询，因年龄偏大对所需资料的理解并不是十分清楚，庞杰斌耐心细致的和其所在地住房公积金管理中心工作人员对接联系，并通过熟人找天水市住房公积金管理中心工作人员咨询相关情况，在第一时间将所需资料由天水快递至北京，为谢先生解了燃眉之急。

　　“‘金杯银杯不如客户的口碑’，客户的肯定就是对我们银行人的最高的褒奖。”庞杰斌认为，“诚信为本”是每个银行人的立身之本，这幅“以德‘贷’人”的赠字更是客户对他们金融人的期许和肯定。

　　多年来，庞杰斌对待客户始终如一认真负责的优秀品质也激励着甘肃银行天水分行营业室的全体员工，时刻以客户为中心，一切从客户需求出发，通过创新服务流程，提升服务水平等不断满足各类客户日益多样化的金融需求。(完)