永昌:红色物业精准对接居民需求 让老旧小区重现光彩
“小区车位不够,我认为需要增加”“摄像头的覆盖面积还需要更全面”……5月7日,在城关镇天锦苑社区的“红管家”议事厅,“红色物业”议事会正在召开。会上,物业公司、业委会、党员代表、居民代表畅所欲言、集思广益,结合小区实际情况和自身诉求提出合理性的意见和建议,经过协商现场达成一致,居民表示商讨结果满意,取得了良好的成效。
城关镇天锦苑社区自打造“红色物业”党建特色品牌项目以来,通过定期举行这样的议事协商会,切切实实解决了群众的操心事、烦心事、揪心事,不断提高了居民的生活幸福感。
“自从有了红色物业,小区的环境、秩序更好了,物业解决问题的效率也更高了,现在大家对物业服务越来越满意,物业与业主之间的关系也和谐融洽。”天锦苑小区业主委员会副主任杨永福说。
与居民议事会相辅相成的是社区的“红色管家”制度。天锦苑社区通过整合在职党员、热心居民、志愿者等多方力量,成立了“自治物业服务站”,组建了“红色管家”服务队,对老旧小区和独栋楼宇进行兜底管理。同时增设睦邻民情收集服务站,采用居民点单和红色管家接单的服务模式,有效地收集了小区下水堵塞、地面坑洼不平、老年人生活需求等信息,畅通了社区议事言事机制的运行,实现了矛盾纠纷“零上交”。
“奶奶,我们来看您啦,最近有没有什么生活上的不便?”83岁的王玉秀是天锦苑社区的老住户,平日腿脚不便,社区工作人员会经常上门与王奶奶唠家常、听倾诉、询困难,让王奶奶感受到家人般的守护。
“现在小区卫生打扫得也干净,收垃圾的也每天在收,有啥问题我打电话给他们也及时给解决,都挺好。”王玉秀笑呵呵地说着。
如今,有了红色管家,定期关怀孤寡老人,帮忙收拾屋子,聊聊贴心话,并记录下他们的需求。红色管家的尽职尽责,使天锦苑社区的协商机制发挥了重要作用,也通过精细服务,为老年居民晚年生活保驾护航。
“红色物业”不仅仅是一种服务,更是一种责任和承诺。近年来,城关镇天锦苑社区通过搭建“红色物业”服务平台,切实构筑起以社区党组织为核心,区委会、业委会和物业服务企业多方联动、共同参与、协商共治的“红色物业”新格局,用心聆听居民的声音,精准对接居民的需求,用行动回应居民的期待,努力把工作做到群众“ 心坎上 ”,让小区重现往日光彩,实现幸福在群众家门口升级。